お客様各位

平素は弊社ネットワークサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
下記のとおり、障害の発生と状況につき、連絡させて頂きます。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

＜ 記 ＞

発生日時: 2021年10月14日（木）17:00頃
復旧日時: 2021年10月15日（金）05:05頃
影響範囲: 弊社モバイル通信サービスをご利用の全てのお客様
現象: 音声通話及びデータ通信がご利用しづらい事象が発生
原因: 回線業者(NTTドコモ)側設備に障害が発生
現状: 対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中
備考: NTTドコモより、本障害は19時57分頃から順次回復しているとの連絡を受けております。
また、NTTドコモより、5G・4Gの通信については10月15日 午前5時5分に回復したとの連絡を受けております。
3Gについては現在も一部でご利用しづらい状況が発生しており、引き続き復旧に向けて対応を行っているとのことです。
なお、ご利用端末の表示が3Gとなっているお客様は、端末の再起動によって 4G に接続し事象が改善する場合があるとのことです。

詳細は下記リンクのNTTドコモからのお知らせをご確認ください。

参考：https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/kanto/pages/211014_00_m.html