ネットワークマネージドICT統合マネージドサービス

ネットワークマネージドの概要

企業お客様の日々のネットワーク運用負荷を低減するとともにネットワーク不具合、セキュリティ攻撃の業務への影響を低減いたします。
又、24H365D英語でのサポートも可能なヘルプデスクもご用意しております。

ネットワークマネージドサービスの概要
ITインフラ運用における課題

【課題1】
人材不足

【課題1】VPNソフト導入運用負担の増大

環境構築や運用監視に欠かせない高度な知識スキルを持った人材の確保が困難

【課題2】
負担増大

【課題2】セキュリティリスクの増大

自社運用のコストやリソースの負担が増大の一途

【課題3】
データ未活用

【課題3】セキュリティ機器・回線のひっ迫

運用で蓄積するデータの業務改善や事業創出への活用が進まない

ネットワークマネージドにより課題を解決いたします。

【解決1】
人材不足の解消

【課題1】VPNソフト導入運用負担の増大

環境構築や運用監視に欠かせない高度な知識スキルを持った人材によるサービス提供

【解決2】
負担軽減

【課題2】セキュリティリスクの増大

自社運用のコストやリソースの負担を軽減

【解決3】
データ有効活用

【課題3】セキュリティ機器・回線のひっ迫

運用で蓄積するデータの業務改善や事業創出への活用を促進

ネットワークマネージドのおもな特徴
ITスペシャリストによる高度なサポート
お客様環境に合わせた柔軟な運用代行
各種データ収集結果のレポート報告
サービスラインナップ

ネットワークマネージドはご要件に応じてサービスを選択できます。

サービスタイプ サービス名 サービス内容
基本 監視サービス
  • 監視システムにてお客様のNWインフラを監視します。
  • 異常検知時には自動でアラート通知(メール)します。
オプション 復旧支援サービス
  • アラート通知またはお客様からの申告により、一次対処、エスカレーションなど復旧支援作業を実施します。
オプション 運用代行サービス
  • お客様のITインフラをリモートで運用します。
  • 運用の詳細内容・料金については、別途ご協議のうえ決定します。
オプション FW運用サポートサービス
  • 対象ファイアウォールに関する不具合や機器仕様等のお問い合わせに回答します。
  • お客様の指定に基づいて対象ファイアウォールのポリシー設定変更(※)を実施します。
  • バグ修正や脆弱性対応のバージョンアップ(※)を実施します。
オプション セキュリティログ監視サービス
  • UTM (統合脅威管理)のセキュリティログを監視・解析してインターネットからの攻撃状況を可視化します。
  • 標準で対象としていないポリシー以外の設定変更、機能追加等のメジャーバージョンアップは個別対応となります。

監視サービス サービス内容詳細

※お客様のご利用環境ごとに最適なサービスをご提案いたします。詳細はお問合せください。

監視サービス(例)
ネットワーク機器監視
-死活監視
-リソース監視(CPU/メモリ)
サーバ監視
-死活監視
-リソース監視(CPU/メモリ/ストレージ)
-サービスポート監視
お客様ご指定先へのアラート通知

復旧支援サービス サービス内容詳細

※お客様のご利用環境ごとに最適なサービスをご提案いたします。詳細はお問合せください。

復旧支援サービス(例)
復旧一次対処・・・障害検出時に、あらかじめ取り決めた一次対処(回線/機器状態確認等)を実施
-リアクティブ復旧監視 お客様からのご申告を元に一次対処を実施
-プロアクティブ復旧監視 監視システムによる異常検知時と、お客様からの申告およびキャリア連絡受付時に一次対処を実施
エスカレーション対応
-回線キャリアへの障害申告および復旧進捗管理
-機器ベンダへの保守申告および復旧進捗管理

運用代行サービス サービス内容詳細

運用代行サービス(例)
トラフィックレポート リソースレポート
インシデントレポート トレンドチェック
syslogチェック 報告会
定期パスワード変更 簡易変更
計画保守支援 構成管理
ベンダリリース情報レポート その他運用代行サービス

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