AVDマネージドICT統合マネージドサービス
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AVDマネージドの概要
マイクロソフト社のAVDをご利用しているお客様からの日本語/英語での問合わせ対応やサービス監視、復旧支援、バックアップ/リストア運用をご提供致します。又、お客様のご要望により増減設もワンストップでご提供します。
仮想デスクトップ運用管理の課題
【課題1】
人材不足
仮想デスクトップ環境の運用に必要な特殊で専門的な運用知識スキルを持った人材の確保が困難
【課題2】
新たな運用業務の負担
AVD運用によりこれまでとは異なる運用業務（アプリケーションインストール、仮想マシンの展開、セキュリティアップデート対応等）の負担が増加
【課題3】
周辺システムの運用負荷
お客様が仮想ディスクトップサービスを最適にご利用頂ける様に日々の運用をご提供致します。又、24H365D英語でのサポートも可能なヘルプデスクもご用意しております。
AVDマネージドにより課題を解決いたします。
【解決1】
人材不足の解消
仮想デスクトップ運用知識と経験を持つ専門部隊によるきめ細かい運用管理・監視サービスを提供いたします。
【解決2】
新たな運用業務のアウトソーシング
仮想デスクトップ特有の煩雑で特殊な運用作業も本サービスでまとめて対応いたします。
【解決3】
周辺システムの運用も合わせて実施
AVDだけでなく、Active Directory、リモートアクセス製品、ネットワーク回線等の保守運用もシームレスに対応いたします。
AVDマネージドサービスの特長
- ITスペシャリストによる高度なサポート
- お客様環境に合わせた柔軟なサービスメニュー提供
- 周辺システム、関連機器等を含めた運用管理対応
サービスタイプ
| サービスタイプ | 詳細 | |
|---|---|---|
 |
基本サービス （ご契約：必須） |
AVD運用の基本的な運用業務を代行いたします。 |
 |
監視サービス （ご契約：任意） |
お客様AVD環境の監視を代行いたします。
|
 |
チケット対応サービス （ご契約：任意） |
お客様のご要求に応じて様々な運用業務を代行いたします。
|
基本サービス 内容詳細
| サービスメニュー（例） | |
|---|---|
| マスターイメージ管理 | 仮想デスクトップを作成する際に必要となるマスターイメージを管理します。 |
| AVDサーバ管理 | 仮想デスクトップが認証等でアクセスするAVDサーバの維持管理を行います。 |
| ユーザ対応 | お客様ご担当者からの質問事項・お問合せ等に対応します。 |
監視サービス 内容詳細
| お客様のご利用環境ごとに最適なサービスをご提案いたします。詳細はお問合せください。 |
|---|
チケット対応サービス 内容詳細
| サービスメニュー（例） | |||
|---|---|---|---|
| 新規ユーザ作成 | 仮想デスクトップユーザの新規登録・削除等を行います。 | 新規デスクトップ作成 | 仮想デスクトップの作成・削除等を行います。 |
| ウィルス検出時対応 | 仮想デスクトップ上でマルウェアを検出した場合に対応を行います。 | Windowsアップデート対応 | 仮想デスクトップやAVDサーバのWindowsUpdateを行います。 |
| マスターイメージ更新 | 仮想デスクトップを作成する際に必要となるマスターイメージの更新を行います。 | SE対応（個別見積り） | お客様のご要望に応じて弊社SEが技術対応いたします。 |
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