Azureマネージド | ICT統合マネージドサービス | ソリューション・サービス

AzureマネージドICT統合マネージドサービス

Azureマネージドの概要

Azureをご利用しているお客様からの日本語/英語での問合わせ対応やサービス監視、復旧支援、バックアップ/リストア運用をご提供致します。又、お客様のご要望により増減設もワンストップでご提供します。

クラウド運用管理の課題

【課題1】
クラウドを運用できる人材の不足

【課題1】クラウドを運用できる人材の不足

Azureシステム運用に欠かせない高度な運用知識スキルを持った人材の確保が困難

【課題2】
運用不安

【課題2】運用不安

Azureシステムを利用時の疑問解決や障害時の対応に不安がある。

【課題3】
周辺システムの運用負荷

【課題3】周辺システムの運用負荷

Azureシステムだけでなくアカウント管理のためのActive Directoryとの連携やリモートアクセス環境の運用、ネットワーク回線の保守運用等のトータルの運用負荷が大きい、できそうにない。

Azureマネージドにより課題を解決いたします。

【解決1】
人材不足の解消

【課題1】人材不足の解消

Azureシステム運用の専門部隊によるお客様目線でのきめ細かい運用サービスを提供いたします。

【解決2】
セキュリティリスクの増大

【課題2】セキュリティリスクの増大

お客様の疑問やお悩みを専用のサポート窓口で受付、ご対応致します。又、VMを24H365D監視し、不具合や障害時はAzureの専門エンジニアが原因の切り分け、対処をご提供します。

【解決3】
周辺システムの運用も合わせて実施

【課題3】周辺システムの運用も合わせて実施

周辺システムも含めてワンストップで受付、システム全体の観点で不具合の切り分けや対処をご提供いたします。又、改善提案もご提供致します。

サービスタイプ

	サービスタイプ	詳細
	監視サービス	VMの死活監視とリソース監視及びサービスの死活監視を実施します。
	復旧サービス	不具合や障害発生時、原因の切り分けと復旧作業をご提供します。
	運用代行サービス	定期的にバックアップを取得します。障害復旧時のリストアもご提供します。
	お問い合わせ対応	お客様からの操作上ので疑問や不具合に関するお問い合わせやご相談に対応いたします。

サービス	対応時間	概要
VM死活監視サービス	24時間365日	VMの死活をチェックし、異常/復旧を検出した場合はメールにて自動通知します。ご指定いただいた異常/復旧検出については、お電話でもご連絡いたします。
VMリソース監視サービス	24時間365日	VMのリソース(CPU・メモリ・ディスク)などをチェックし、異常/復旧を検出した場合はメールにて自動通知します。ご指定いただいた異常/復旧検出については、お電話でもご連絡いたします。
復旧サービス	24時間365日	弊社にて一次切り分け・復旧作業をご提供いたします。通常手順で解消しない場合は、弊社にて二次切り分けを実施し、完全に復旧するまで責任を持ってご対応します。必要に応じて弊社からMicrosoftへのエスカレーションも実施ます。
バックアップサービス	24時間365日	お客様ご指定の日時に実施いたします。
リストアサービス	平日09:00 – 17:00	お客様ご指定の日時に実施いたします。
お問い合わせ対応	平日09:00 – 17:00	操作上の疑問や不具合をお受けしてご回答致します。拡張や使い方のご相談へもご対応します。

Azure File Syncは既存（オンプレミス）のファイルサーバーの柔軟性、パフォーマンス、互換性を維持したまま組織のファイル共有の一元化を実現いたします。オンプレミス環境の利便性を損なうことなく容易に法人向けクラウドストレージサービスをご利用いただけます。

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